Introducción al Pensamiento Basado en el Riesgo (RBT)

Todas las empresas se enfrentan a riesgos. ¿Por qué es un tema tan candente en los medios de comunicación de negocios?

La última versión de la Organización Internacional de Normalización (ISO) 9001 ahora requiere que las empresas aborden el riesgo dentro del sistema de gestión de calidad (SGC). La gestión del riesgo a través del SGC estaba implícita en versiones anteriores del estándar, pero es explícita en 9001:2015.

Comencemos con una breve explicación del documento de ISO, Risk-Based Thinking in ISO 9001: 2015, publicado con la norma actualizada:

» El riesgo es inherente a todos los aspectos de un sistema de gestión de la calidad. Hay riesgos en todos los sistemas, procesos y funciones. El pensamiento basado en el riesgo garantiza que estos riesgos se identifiquen, consideren y controlen a lo largo del diseño y uso del sistema de gestión de calidad.»1

Beneficios de RBT

Si bien el cumplimiento de los estándares puede requerir trabajo adicional, la mayoría de las empresas se benefician de cumplir con los requisitos debido al orden y la estabilidad que aportan a la estrategia, las operaciones y los resultados comerciales.

El pensamiento basado en el riesgo ofrece beneficios:

  • Prevención: RBT ayuda a reducir y eliminar los retrasos, los costos y la insatisfacción de los clientes causados por problemas que deberían haberse detectado antes en las etapas de planificación y desarrollo de productos y servicios.
  • Identificar oportunidades: Cada proceso de negocio debe incluir pasos que hagan explícitamente la pregunta, » ¿Hay una oportunidad aquí que podríamos haber pasado por alto?»cuando se encuentra un problema o desafío. Muchos de los mejores inventos del mundo tienen su origen en «errores».»

Un enfoque RBT de muestra

El riesgo identificado durante las operaciones diarias se aborda normalmente como una parte normal de hacer negocios a través del SGC de una empresa. Sin embargo, el descubrimiento de riesgos que no se generan a través de las operaciones diarias debe hacerse a través de un proceso ordenado. He aquí un enfoque sugerido.

Para empezar, la mayoría de los riesgos de la empresa se derivan de las relaciones entre la empresa y cada uno de sus grupos de interés, especialmente en términos de lo que cada uno quiere o espera del otro.

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