Introduction à la Pensée fondée sur le Risque (RBT)

Chaque entreprise est exposée à des risques. Pourquoi est-ce un sujet aussi brûlant dans les médias professionnels?

La dernière version de l’Organisation internationale de normalisation (ISO) 9001 oblige désormais les entreprises à prendre en compte les risques dans le cadre du système de gestion de la qualité (SMQ). La gestion des risques via le SGQ était implicite dans les versions précédentes de la norme, mais elle est explicite dans 9001:2015.

Commençons par une brève explication tirée de l’article de l’ISO intitulé Risk-Based Thinking in ISO 9001:2015, publié avec la norme mise à jour:

 » Le risque est inhérent à tous les aspects d’un système de gestion de la qualité. Tous les systèmes, processus et fonctions comportent des risques. La pensée axée sur les risques garantit que ces risques sont identifiés, pris en compte et contrôlés tout au long de la conception et de l’utilisation du système de gestion de la qualité. »1

Avantages RBT

Bien que le respect des normes puisse nécessiter un travail supplémentaire, la plupart des entreprises bénéficient du respect des exigences en raison de l’ordre et de la stabilité qu’elles apportent à la stratégie commerciale, aux opérations et aux résultats.

La pensée fondée sur le risque offre des avantages:

  • Prévention: RBT aide à réduire et à éliminer les retards, les coûts et l’insatisfaction des clients causés par des problèmes qui auraient dû être détectés plus tôt dans les étapes de planification et de développement des produits et services.
  • Identifier les opportunités: Chaque processus métier devrait inclure des étapes qui posent explicitement la question: « Y a-t-il une opportunité ici que nous aurions pu négliger? » lorsqu’un problème ou un défi est rencontré. Bon nombre des plus grandes inventions du monde trouvent leur origine dans des « erreurs. »

Un exemple d’approche RBT

Les risques identifiés au cours des opérations quotidiennes sont généralement pris en compte dans le cadre normal des activités par le biais du SGQ d’une entreprise. Cependant, la découverte des risques qui ne sont pas générés par les opérations quotidiennes doit se faire par un processus ordonné. Voici une approche suggérée.

Pour commencer, la plupart des risques de l’entreprise découlent des relations entre l’entreprise et chacune de ses parties prenantes, notamment en termes de ce que chacun veut ou attend de l’autre.

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