Einführung in das risikobasierte Denken (RBT)

Jedes Unternehmen ist einem Risiko ausgesetzt. Warum ist es ein so heißes Thema in den Wirtschaftsmedien?

Die neueste Version der Internationalen Organisation für Normung (ISO) 9001 verlangt nun, dass Unternehmen Risiken innerhalb des Qualitätsmanagementsystems (QMS) angehen. Das Risikomanagement über das QMS wurde in früheren Versionen des Standards impliziert, ist jedoch in 9001: 2015 explizit.

Beginnen wir mit einer kurzen Erklärung aus dem ISO-Papier Risk-Based Thinking in ISO 9001:2015, das mit dem aktualisierten Standard veröffentlicht wurde:

„Risiken sind in allen Aspekten eines Qualitätsmanagementsystems inhärent. Risiken bestehen in allen Systemen, Prozessen und Funktionen. Risikobasiertes Denken stellt sicher, dass diese Risiken während des gesamten Entwurfs und der Verwendung des Qualitätsmanagementsystems identifiziert, berücksichtigt und kontrolliert werden.“ 1

RBT-Vorteile

Während die Einhaltung von Standards zusätzliche Arbeit erfordern kann, profitieren die meisten Unternehmen von der Erfüllung der Anforderungen aufgrund der Ordnung und Stabilität, die sie in die Geschäftsstrategie, den Betrieb und die Ergebnisse einbringen.

Risikobasiertes Denken bietet Vorteile:

  • Prävention: RBT hilft, Verzögerungen, Kosten und Unzufriedenheit der Kunden zu reduzieren und zu beseitigen, die durch Probleme verursacht werden, die früher in der Planungs- und Entwicklungsphase von Produkten und Dienstleistungen hätten erkannt werden sollen.
  • Chancen identifizieren: Jeder Geschäftsprozess sollte Schritte beinhalten, die explizit die Frage stellen: „Gibt es hier eine Chance, die wir vielleicht übersehen haben?“ wenn ein Problem oder eine Herausforderung auftritt. Viele der größten Erfindungen der Welt haben ihren Ursprung in „Fehlern.“

Ein Beispiel für einen RBT-Ansatz

Risiken, die im täglichen Betrieb identifiziert werden, werden in der Regel als normaler Bestandteil der Geschäftstätigkeit über das QMS eines Unternehmens behandelt. Das Erkennen von Risiken, die nicht durch den täglichen Betrieb entstehen, muss jedoch in einem geordneten Prozess erfolgen. Hier ist ein vorgeschlagener Ansatz.

Zunächst einmal ergeben sich die meisten Unternehmensrisiken aus den Beziehungen zwischen dem Unternehmen und jedem seiner Stakeholder, insbesondere in Bezug auf das, was jeder vom anderen will oder erwartet.

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